Das Online Shop System Magento ist im Bereich B2C oft anzutreffen. Es eignet sich aber auch als Online Shop zur Anbindung von Kunden im B2B Bereich. Magento bietet dort eine Reihe von Funktionen, die für B2B Kunden praktisch sind. Dazu zählen Bestelllisten, Kundengruppen, umfangreiche Möglichkeiten für Rabatte und vieles mehr. Der folgende Beitrag soll diese Punkte näher beleuchten.
(1) Das Design
Magento selbst ist im Design-Bereich komplett anpassbar. Im B2C Bereich triftt man öfters aufwendige Designs die ein gewisses Einkaufserlebnis verschaffen sollen. Dies brauchen Sie bei B2B Kunden meist nicht. Dabei gehe ich davon aus, dass der Shop primär dazu dient die Bestellungen zu vereinfachen und nicht zum Werben neuer Kunden.
Beim Design sollte man aber nicht sparen. Auch dort sollten auf die „Best Practises“ aus dem Bereich Benutzerfreundlichkeit gesetzt werden. So wird sichergestellt, dass die Einkäufer Ihrer Kunden effektiv und effizent Ihre Produkte bestellen können. Dazu hat es noch nie geschadet, wenn es Spaß macht ein System zu benutzen. Somit kann beim Design sicherlich gespart werden, aber nicht zu lasten der Benutzerfreundlichkeit.
Das Design bietet aber auch die Möglichkeit, dass gezielt Bestandskunden auf neue Produkte/Angebote/Termine und vieles mehr hingewiesen werden können. Man sollte auf keinen Fall den Shop als reines Bestellsystem verstehen. Viel mehr bietet es gleichzeitig die Möglichkeit wie ein „Intranet für Kunden“, Ihre Kunden gezielt über Dinge zu informierne. Das dies nicht in Form von nervigen PopUps erfolgen sollte, erübrigt sicht fast. Bei einer guten Planung des Designs kann man aber z.B. Bereich für „Neuigkeiten“, Anmeldungen für Newsletter und vieles mehr direkt vorsehen.
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