Schlagwort: Widerruf

Veröffentlicht am

Magento 2 Withdrawal Button Extension for EU Online Stores

Withdrawal Button Extension Modul

Magento 2 Withdrawal Button Extension for EU Online Stores

For many Magento 2 store operators, the new EU withdrawal button requirement is not just a legal topic. It is an operational topic.

Customers need a clear way to exercise their right of withdrawal online. Store operators need a process that is understandable, documented and manageable in daily business. Customer service teams need fewer unclear emails. Management needs a solution that can be implemented without turning a compliance requirement into a large custom development project.

The KonVis Magento 2 Withdrawal Button Extension addresses exactly this situation. It adds a withdrawal function to Magento 2 and Adobe Commerce stores, supports registered customers as well as guest orders, sends confirmation emails and records withdrawal requests in the Magento admin area. The extension is designed for online stores that want a practical solution for EU B2C requirements without rebuilding the entire order, return or refund process. „Magento 2 Withdrawal Button Extension for EU Online Stores“ weiterlesen

Veröffentlicht am

Version 2.0.1 für Magento Widerrufsbutton Erweiterung veröffentlicht – Bereit für EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 am 19.07.2026?

Widerrufsbutton Erweiterung Magento Release Version 2.0.1

Ab 19. Juni 2026 Pflicht in der EU für Online-Shops im Bereich Endkunden

Die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 tritt bald in Kraft und es ist dann nötig, dass der eigene Onlineshop entsprechende Funktionen zum einfachen Widerrufe für Endkunden bereithält.

Die Version 2.0.1 der Widerrufbutton Erweiterung von KonVis wurde heute veröffentlicht

„Version 2.0.1 für Magento Widerrufsbutton Erweiterung veröffentlicht – Bereit für EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 am 19.07.2026?“ weiterlesen

Veröffentlicht am

Magento Widerrufsbutton Erweiterung 2.0.0 veröffentlicht – Teilweise Widerruf

teilweise Widerruf Magento Erweiterung Version 2.0

Die Version 2.0.0 wurde soeben veröffentlicht. Die Hauptfunktion ist der teilweise Widerruf mit Angabe der Bestellposition.

Teilweise Widerruf für eingeloggte Kunden

Eingeloggte Kunden haben logischerweise eine Verbindung zu den jeweiligen Bestellungen. Das erlaubt, dass eingeloggten Kunden ihre Bestellung zugreifen können und als Kunde die Bestellposition auswählen kann, die er/sie widerrufen möchten „Magento Widerrufsbutton Erweiterung 2.0.0 veröffentlicht – Teilweise Widerruf“ weiterlesen

Veröffentlicht am

Widerrufsbutton für Onlineshop – Herausforderungen bei fehlende Validierung des Widerrufs

Magento Widerrufsbutton

Ab 19.06.2026 wird der Widerrufsbutton zur Pflicht in Onlineshops. Darüber soll es Kunden ermöglicht werden möglichst einfach einen Widerruf zu übermitteln.

Aus Kundensicht ist das Gesetz sicherlich sehr gut und hilfreich meiner Meinung nach. Es gibt kein umständliches Suchen mehr und ähnliches sondern es wird sichergestellt, dass Verträge/Käufe einfach widerrufen werden können. Keine Hürden mehr. Super einfach und klar.

Aus Händlersicht hat das Ganze aber einen zentralen Nachteil den es zu lösen gilt. Das ist die da es keine Hürden gibt, gibt es auch keine Möglichkeiten Spam/Müll bzw. nicht zulässige Widerrufe (egal warum) zu verhindern. Man muss ja schlicht alles annehmen…

„Widerrufsbutton für Onlineshop – Herausforderungen bei fehlende Validierung des Widerrufs“ weiterlesen

Veröffentlicht am

Magento Widerrufsbutton Erweiterung – teilweise Widerruf nun möglich

Widerrufsbutton Magento Erweiterung

KonVis hat die Version 1.1.0 der Magento Erweiterung veröffentlicht für den Widerrufsbutton im Magento Onlineshop. Diese Version erlaubt es zum einen einen direkten Widerruf ohne, dass die Angaben validiert werden müssen. Das hört sich aus technischer Sicht unsinnig an. Wenn wir es richtig verstehen, ist dies aber so im Gesetz gewünscht. Kunden und Kundinnen sollen ohne jegliche Validierung der Person oder Berechtigung (ist Kunde) überhaupt einen Widerruf abgeben.

Direkte Widerruf – keine Validierung / Prüfung

Es scheint im Gesetz unseres Verständnis nach nicht erlaubt zu sein überhaupt zu prüfen, ob der Kunde überhaupt Kunde ist oder es die Bestellung überhaupt gibt. Dies darf alles erst nach Abgabe der Widerrufs-Anfrage scheinbar erfolgen.

 

Das führt dazu, dass der Shop-Betreiber eigentlich jeglichen Unfug annehmen muss und dann im Nachgang filtern, bearbeiten muss usw.

Wir bieten dennoch die Option für logged in und Gast-User einen Widerruf durchzuführen. Man kann/darf die Kunden vermutlich nicht zwingen diese zu nutzen, aber kann es ja anbieten. Über diese Fälle ist der Widerruf für den Shopbetreiber deutlich einfacher abwickelbar.

Gleichzeitig laufen jedoch die „direkten Widerrufe“ auch mit in den selben Datenpool. Jedoch klar gekennzeichnet, sodass in den folgenden Bearbeitungsschritten der „Müll“ schneller identifiziert werden kann.

Widerrufsbutton Funktion mit Google reCpatcha

Der „direkte Widerruf“ dürfte zu viel Spam führen. Um es zu verhindern haben wir die Einbindung von reCaptcha eingebaut. Darüber kann der Spam wiederum gestoppt werden.

Dazu gibt es eine Unterstützung von Google reCaptcha um Spam zu verhindern.

Hier gibt es die Erweiterung und mehr Informationen zur Erweiterung

https://www.konvis.de/magento-widerrufsbutton-erweiterung-einfach-und-flexibel/