Netzfund: Studie: Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz

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Hier eine interessante Studie für alle (Magento) Shop Betreiber. Es geht dabei um die Bewertung der verschiedenen Einflussfaktoren, die Auswirkung auf eine Kundenbeziehung haben.

Es wurde die Kundenzufriedenheit den Auswirkungen für die dauerhafte Kundenbindung gegenübergestellt. (Link zur Studie ist unten) „Netzfund: Studie: Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz“ weiterlesen

Netzfund: „Neue Pflicht für Onlinehändler“ auf handwerksblatt.de/

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Unter anderem hier wird über die neuen Pflichten für Onlinehändler berichet. Wir selbst sind keine Rechtsanwälte und können daher dazu nicht weiter beraten.

Es scheint aber wohl wieder einiges auf Online Shops zuzukommen. Ein Punkt scheint neue Anforderungen im Bereich der Informationspflicht zu sein.

http://www.handwerksblatt.de/handwerk/neue-pflicht-fuer-onlineshops-5000436.html

http://www.shopbetreiber-blog.de/2016/01/07/verbraucherschlichtung-neue-infopflichten-ab-9-januar-2016/

http://www.e-recht24.de/artikel/ecommerce/10016-neue-informationspflichten-onlien-shops-haendler-1-9-2016.html

 

Netzfund: Mehr Kaufbereitschaft durch digitale Zusatzservices

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Auf e-commerce-magazin.de einen interessanten Artikel über eine Studie zu digitalen Zusatzservices  gefunden.

Es ist nun nicht wirklich etwas überragendes enthalten, aber viele evtl. Denkansätze. Z.B. „Same Day Delivery“ Sowas lässt sich in den meisten Shop System recht einfach umsetzen und wäre eine überlegung wert.

Weiteres interessantes Ergebniss der Studie:

„Preisunterschiede zwischen den Ladenpreisen und den Angeboten in Online-Shops wirken sich insgesamt sehr stark auf das Kaufverhalten der deutschen Verbraucher aus. Selbst bei einem kleinen Preisunterschied entscheiden sich viele Konsumenten in erster Linie für den Online-Einkauf. „

Hier springt direkt der Klassiker mit Aufklebern und Flyern im Ladenlokal ins Auge. So lässt sich dieser Effekt recht gut nutzen.

zum Artikel:

http://www.e-commerce-magazin.de/studie-mehr-kaufbereitschaft-durch-digitale-zusatzservices