Netzfund: Studie: Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz

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Hier eine interessante Studie für alle (Magento) Shop Betreiber. Es geht dabei um die Bewertung der verschiedenen Einflussfaktoren, die Auswirkung auf eine Kundenbeziehung haben.

Es wurde die Kundenzufriedenheit den Auswirkungen für die dauerhafte Kundenbindung gegenübergestellt. (Link zur Studie ist unten) „Netzfund: Studie: Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz“ weiterlesen